Quality Management L'importanza della certificazione del sistema qualità è ormai riconosciuta come un vantaggio competitivo dalla maggior parte delle aziende. Avere, quindi, uno strumento informatico che supporti l'azienda nei molteplici aspetti organizzativi e nella condivisione delle informazioni risulta un esigenza fondamentale. Per rispondere a queste necessità abbiamo sviluppato puntoQ™. puntoQ™ puntoQ™ è un'applicazione software realizzata per supportare l'Ufficio Assicurazione Qualità e il personale dell'azienda sia nella gestione e rintracciabilità dei diversi tipi di documenti del SGQ sia nella pianificazione, esecuzione e controllo dei processi, in conformità ai requisiti previsti della normativa UNI EN ISO9001:2000/ VISION 2000 (che sostituisce le UNI EN ISO 9001:1994, UNI EN ISO 9002:1994, UNI EN ISO 9003:1994). puntoQ™ è la nostra soluzione per la completa gestione di tutti gli aspetti documentali ed organizzativi: riunisce in un'unica applicazione ed in un unico database tutti i diversi tipi di documenti del SGQ in modo da facilitare la raccolta, l'identificazione, la rintracciabilità e la conservazione degli stessi. Grazie all'aggregazione dei dati raccolti e all'utilizzo di semplici tecniche statistiche, fornisce misurazioni sintetiche di supporto all'analisi dei dati. Tali funzionalità saranno utili al miglioramento continuo del SGQ e diminuiranno drasticamente il flusso cartaceo aziendale. puntoQ™ è sviluppato in moduli applicativi autonomi per adattarsi alle singole realtà aziendali (aziende non ancora certificate, implementazione di un S.G.Q., gestione e miglioramento delle procedure). LE POTENZIALITÀ: Gestione degli accessi L'acceso degli utenti è amministrato direttamente da uno o più responsabili designati dall'azienda, che attraverso l'assegnazione di password, hanno la facoltà di configurare e definire i privilegi per ciascun utente, stabilendo in tal modo chi può accedere alle diverse informazioni e la modalità di accesso. Gli utenti vengono così identificati e viene registrato il nominativo, la data e l'ora di chi inserisce, modifica o cancella un documento contenuto nel software. Gestione della documentazione Permette l'identificazione, la gestione e l'immediata reperibilità di tutti i diversi tipi di documenti del SGQ (dalle procedure documentate ai documenti di registrazione per la qualità, nonché quelli previsti dall'organizzazione per assicurare la pianificazione, l'operatività ed il controllo dei suoi processi) Gestione Fornitori Permette di avere sotto controllo in maniera ordinata e organizzata i propri fornitori, valutandoli secondo criteri di selezione qualitativa. Grazie al mantenimento di tutti i dati storici è possibile fare analisi di confronto. Gestione Clienti Permettere di avere sempre sotto controllo in modo ordinato l'intero parco Clienti, di misurare con criteri oggettivi la soddisfazione del Cliente e di quantificare la stessa in termini percentuali. l'analisi aggregata dei dati fornisce informazioni di sintesi sulla base delle quali individuare possibili aree di miglioramento. Gestione Risorse Umane Permette di avere sempre sotto controllo in modo ordinato l'anagrafica del proprio personale, di valutare il grado di formazione professionale secondo criteri omogenei stabiliti, di pianificare e registrare eventuali corsi di formazione e di gestire i dati relativi ai colloqui per assunzione. Gestione non Conformità Consente di gestire in modo ordinato le non conformità interne (ovvero dei processi. prodotti e/o servizi), le non conformità dovute ai propri fornitori esterni e i reclami dei clienti. Gestione Azioni Preventive e Azioni Correttive Permette di amministrare, mantenere sotto controllo e verificare l'attuazione delle azioni preventive e delle azioni correttive. Il mantenimento di tutti i dati storici consente, l'analisi fra le azioni intraprese, i costi sostenuti e i risultati raggiunti. Gestione Verifiche Ispettive Consente al responsabile della qualità di programmare, gestire ed effettuare in modo sistematico ed efficace le verifiche ispettive interne. Architettura di Sistema puntoQ™ si basa su un'architettura di rete client/server (es. reti locali, Intranet, Internet, extranet) composta da personal computer operanti con i più diffusi sistemi operativi (es. Windows, Linux, Mac) collegati ad un computer con sistema operativo server (es. Windows 2000 Server) I client accedono tramite un comune browser (es. Internet Explorer) al server senza necessità di alcuna istallazione; questo rende disponibili tutte le funzioni applicative di puntoQ™ in qualunque luogo e a qualunque utente abilitato. puntoQ™ è stato sviluppato su 3 livelli: Interfaccia Utente La struttura con cui l'utente accede ed interagisce con il sistema Logica dell'applicazione L'insieme di procedure, funzioni, algoritmi indipendenti dall'interfaccia e dai dati Data Base Le informazioni gestite dagli applicativi memorizzate all'interno di un database relazionale. Versioni puntoQ™ è una soluzione software progettata e sviluppata interamente dal nostro staff come un vero e proprio sistema modulare, non viene proposto "a scatola chiusa" ma è stato concepito come strumento altamente personalizzabile e adattabile ad ogni singola esigenza per essere utilizzato in modo intelligente, utile ed efficace. Se desiderate avere maggiori informazioni potete richiedere un incontro con un nostro responsabile che Vi illustrerà nel dettaglio, tutti gli aspetti di puntoQ™ e Vi consiglierà la soluzione che più si adatta alle Vostre esigenze. Richiedete un incontro senza impegno per e-mail oppure contattateci al seguente numero: 06.37.23.540 cos'è puntoQ™ è un software di ausilio allo sviluppo, attuazione, controllo e miglioramento dell'organizzazione, con riferimento alla qualità in ottica ISO9001 (VISION2000). Nascendo su internet ne sfrutta appieno le potenzialità, proponendosi come modello A.S.P. a cosa serve realizzare una gestione centralizzata dei docu menti del S.G.Q. migliorare la sicurezza delle informazioni snellire i flussi di lavoro archiviare e protocollare la documentazione a chi può servire puntoQ™ è rivolto principalmente a tutte quelle realtà, come l'Ufficio Assicurazione Qualità e il personale dell'azienda, che necessitano di un supporto sia nella gestione e rintracciabilità dei diversi tipi di documenti del SGQ sia nella pianificazione, esecuzione e controllo dei processi previsti della normativa. vantaggi accesso ai documenti del S.G.Q. da qualsiasi com puter munito di browser ricerca semplice e veloce dei documenti del S.G.Q. o del loro contenuto riservatezza e sicurezza dei dati riduzione del flusso cartaceo abbattimento dei costi di gestione perfetta compatibilità i comuni software office interfaccia utente interamente personaliz zabile

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